Oferta de cursos año 2012Para el año 2012, nuestro OTEC ofrece cursos abiertos y cerrados, vale decir, a partir de la oferta permanente que le presentamos aquí, usted puede solicitar cualquiera de nuestros cursos solo para su empresa, o puede cursarlos en las fechas que se dictan regularmente.
Para solicitar un curso, debe contactarse con la Sra. Lorena Penna, quien atenderá en forma personalizada sus necesidades.
Puede llamar al fono 672 24 92.
Cursos Área Desarrollo Organizacional
ATENCIÓN AL CLIENTE
Duración: 20 HRS
Descripción El Curso de Atención al Cliente, permite desarrollar herramientas para lograr el contacto efectivo entre clientes y personal en contacto con clientes, generando una comunicación eficaz y relaciones satisfactorias entre clientes y las personas que prestan el servicio.
LIDERAZGO Y EMPRENDIMIENTO
Duración: 24 HRS
Descripción Desarrollar habilidades orientadas a ejercer la capacidad de liderazgo y espíritu emprendedor que permitan al participante generar cambios en la manera de enfrentar la realidad, las oportunidades que se presentan y los conflictos que deben ser resueltos.
TRABAJO EN EQUIPO
Duración: 16 HRS
Descripción : Contar con las herramientas fundamentales para realizar el trabajo conjunto, aprendiendo a responsabilizarse por la tarea colectiva, entendiendo la influencia recíproca como crucial en el logro de metas.
COMUNICACIÓN EFECTIVA
Duración: 16 HRS
Descripción : Reconocer los diferentes estilos de comunicación y gestión y su efecto en el equipo, de manera de lograr motivación y un clima favorable para un desempeño eficaz en el desarrollo de las tareas cotidianas y en las metas de las empresas.
TÉCNICAS DE VENTAS
Duración: 16 HRS
Descripción : Entregar las herramientas básicas para la gestión de ventas que permitan a los participantes ser capaces de generar una relación comercial eficaz en los productos o servicios que den a conocer.
EXPRESIÓN ESCRITA
Duración: 24 HRS
Descripción : Conocer y aplicar los principales criterios de funcionalidad de los textos y del lenguaje en el ámbito laboral.
EXPRESIÓN VOCAL
Duración: 16 HRS
Descripción : Aplicar las distintas opciones que presenta la voz, y una correcta postura corporal en el ámbito cotidiano como en el mundo laboral.
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