Con el propósito de fortalecer las habilidades comunicacionales y socioemocionales en entornos virtuales, CFT CENCO realizó el taller “Escucha Activa y Empatía en Equipos de Trabajo Online”, instancia formativa dirigida a colaboradoras(es), docentes y miembros de la comunidad institucional.
La actividad fue encabezada por el psicólogo, psicoanalista y coach Mario González, quien abordó la importancia de desarrollar una escucha activa y consciente como herramienta clave para fortalecer las relaciones laborales, mejorar la convivencia y promover una comunicación más efectiva dentro de los equipos de trabajo.
Durante la jornada, quienes participaron reflexionaron sobre cómo muchas veces los conflictos y dificultades comunicacionales no se originan por falta de información, sino por la manera en que las personas escuchan, interpretan y reaccionan frente a los mensajes, especialmente en contextos digitales donde predominan las videollamadas, correos electrónicos y aplicaciones de mensajería.
El taller contempló una metodología dinámica y participativa, incorporando ejercicios grupales y experiencias prácticas orientadas a identificar barreras frecuentes en la comunicación online, como las interrupciones, la interpretación automática de mensajes, la ansiedad digital y la desconexión en las conversaciones virtuales.
Uno de los momentos centrales de la actividad fue la realización de dinámicas grupales donde quienes asistieron asumieron distintos roles dentro de conversaciones simuladas, permitiendo reconocer cómo las distorsiones comunicacionales pueden afectar la comprensión, la confianza y el trabajo colaborativo en los equipos.
Asimismo, el espacio permitió generar un diálogo, compartiendo experiencias relacionadas con la comunicación en ambientes laborales virtuales y reflexionaron sobre la necesidad de construir relaciones más empáticas, respetuosas y humanas en los distintos espacios de interacción institucional.
Durante su intervención, el relator destacó que escuchar activamente no consiste únicamente en oír, sino en aprender a estar presentes frente a la otra persona, evitando reaccionar automáticamente desde las emociones o interpretar desde experiencias personales.
Esta iniciativa forma parte de las acciones impulsadas por CFT CENCO para fortalecer competencias transversales y promover ambientes de trabajo y aprendizaje más colaborativos, inclusivos y centrados en el bienestar de la comunidad educativa.